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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 處理與顧客糾紛的總的原則是（）

    單元綜合測試（一至四）

    卷面總分：100分     試卷年份：2021    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    處理與顧客糾紛的總的原則是（）

    • A、誠懇
    • B、公正
    • C、積極
    • D、迅速
    • E、合理
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    在下列情況中，團體中的個人易從眾的有（）

    • A、個人在團體中的地位低
    • B、個人在團體中的地位高
    • C、個人的能力高
    • D、個人能力低
    • E、個人整體觀念強

    根據組織的價值取向,可以將公眾分為（）

    • A、組織內公眾
    • B、組織外公眾
    • C、受歡迎的公眾
    • D、不受歡迎的公眾
    • E、被追求的公眾

    根據公眾對組織的態度,可以把公眾劃分為（）

    • A、臨時公眾、周期公眾和穩定公眾
    • B、順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾
    • C、首要公眾和次要公眾
    • D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾

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